Política de Privacidad

 

Clent se compromete a proteger la confidencialidad de la información de sus clientes. Esta Política de Privacidad («Política») describe cómo Clent recopila, utiliza y protege la información de sus clientes cuando utilizan nuestros servicios basados con inteligencia artificial

  1. Alcance

Esta Política aplica a toda la información que Clent recopila y utiliza en relación con sus clientes. Esta información puede incluir, entre otros:

  • Información de contacto: Nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y sitio web.
  • Datos de uso: Datos sobre cómo los clientes utilizan los Servicios, como las consultas que realizan y las interacciones que tienen con nuestros asistentes digitales.
  • Información de las conversaciones: Transcripciones de las conversaciones entre los clientes y nuestros asistentes digitales.
  1. Recopilación de información

Recopilamos información de los clientes de las siguientes maneras:

  • Registro: Recopilamos los números telefónicos de nuestros clientes para asegurar una base de datos de los usuarios que interactúan con nuestro servicios.
  • Uso de los Servicios: Cuando los clientes utilizan nuestros Servicios, recopilamos datos de uso e información de las conversaciones.
  • Comunicaciones: Cuando los clientes se comunican con nosotros, recopilamos la información que nos proporcionan.
  1. Uso de la información

Utilizamos la información de los clientes para los siguientes propósitos:

  • Para proporcionar nuestros Servicios: Utilizamos la información proporcionada por los clientes para implementar nuestros Servicios, permitiendo una mejor experiencia con nuestros asistentes digitales.
  • Para mejorar nuestros Servicios: Utilizamos la información de los clientes para mejorar nuestros Servicios, como para desarrollar nuevas funciones y para solucionar problemas.
  • Para comunicarnos con los clientes: Utilizamos la información de terceros únicamente para iniciar la comunicación con los clientes de nuestros servicios.
  1. Divulgación de información

Podemos divulgar la información de los clientes a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con el consentimiento del cliente: Podemos divulgar la información del cliente a un tercero si el cliente lo consiente.
  • A nuestros proveedores de servicios: Podemos divulgar la información del cliente a nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionarle nuestros Servicios, como proveedores de alojamiento web y proveedores de análisis.
  • Para cumplir con la ley: Podemos divulgar la información del cliente si así lo exige la ley o un proceso legal.
  • Para proteger nuestros derechos: Podemos divulgar la información del cliente para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de terceros.
  1. Seguridad de la información

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información de los clientes de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar que la información del cliente esté completamente segura.

  1. Almacenamiento de la información

Almacenamos la información de los clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionarles nuestros Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez que ya no necesitamos la información del cliente, la eliminamos de nuestros sistemas de forma segura.

  1. Derechos de los clientes

Los clientes tienen los siguientes derechos con respecto a su información:

  • Acceso: El derecho a acceder a su información personal.
  • Rectificación: El derecho a rectificar su información personal si es inexacta o está incompleta.
  • Borrado: El derecho a solicitar que se elimine su información personal.
  • Restricción del tratamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal.
  • Oposición al tratamiento: El derecho a oponerse al tratamiento de su información personal.
  • Portabilidad de datos: El derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.

Los clientes pueden ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a contacto@clent.cl.

  1. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la Política revisada en nuestro sitio web.

  1. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, puede contactarnos a contacto@clent.cl.