Política de Privacidad
Clent se compromete a proteger la confidencialidad de la información de sus clientes. Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Clent recopila, utiliza y protege la información de sus clientes cuando utilizan nuestros servicios basados con inteligencia artificial
- Alcance
Esta Política aplica a toda la información que Clent recopila y utiliza en relación con sus clientes. Esta información puede incluir, entre otros:
- Información de contacto: Nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y sitio web.
- Datos de uso: Datos sobre cómo los clientes utilizan los Servicios, como las consultas que realizan y las interacciones que tienen con nuestros asistentes digitales.
- Información de las conversaciones: Transcripciones de las conversaciones entre los clientes y nuestros asistentes digitales.
- Recopilación de información
Recopilamos información de los clientes de las siguientes maneras:
- Registro: Recopilamos los números telefónicos de nuestros clientes para asegurar una base de datos de los usuarios que interactúan con nuestro servicios.
- Uso de los Servicios: Cuando los clientes utilizan nuestros Servicios, recopilamos datos de uso e información de las conversaciones.
- Comunicaciones: Cuando los clientes se comunican con nosotros, recopilamos la información que nos proporcionan.
- Uso de la información
Utilizamos la información de los clientes para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar nuestros Servicios: Utilizamos la información proporcionada por los clientes para implementar nuestros Servicios, permitiendo una mejor experiencia con nuestros asistentes digitales.
- Para mejorar nuestros Servicios: Utilizamos la información de los clientes para mejorar nuestros Servicios, como para desarrollar nuevas funciones y para solucionar problemas.
- Para comunicarnos con los clientes: Utilizamos la información de terceros únicamente para iniciar la comunicación con los clientes de nuestros servicios.
- Divulgación de información
Podemos divulgar la información de los clientes a terceros en las siguientes circunstancias:
- Con el consentimiento del cliente: Podemos divulgar la información del cliente a un tercero si el cliente lo consiente.
- A nuestros proveedores de servicios: Podemos divulgar la información del cliente a nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionarle nuestros Servicios, como proveedores de alojamiento web y proveedores de análisis.
- Para cumplir con la ley: Podemos divulgar la información del cliente si así lo exige la ley o un proceso legal.
- Para proteger nuestros derechos: Podemos divulgar la información del cliente para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de terceros.
- Seguridad de la información
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información de los clientes de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar que la información del cliente esté completamente segura.
- Almacenamiento de la información
Almacenamos la información de los clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionarles nuestros Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez que ya no necesitamos la información del cliente, la eliminamos de nuestros sistemas de forma segura.
- Derechos de los clientes
Los clientes tienen los siguientes derechos con respecto a su información:
- Acceso: El derecho a acceder a su información personal.
- Rectificación: El derecho a rectificar su información personal si es inexacta o está incompleta.
- Borrado: El derecho a solicitar que se elimine su información personal.
- Restricción del tratamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal.
- Oposición al tratamiento: El derecho a oponerse al tratamiento de su información personal.
- Portabilidad de datos: El derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
Los clientes pueden ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a contacto@clent.cl.
- Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la Política revisada en nuestro sitio web.
- Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, puede contactarnos a contacto@clent.cl.